La mayoría de los comercializadores ven la mercadotecnia por correo electrónico como la alternativa barata a la publicidad tradicional (tv, radio, periódico). Es el júbilo común que experimentan por “un clic y puedo llegar a millones”. La palabra clave importante aquí es “llegar”. Pasar los filtros de spam, no yacer inútilmente y sin abrir en una bandeja de entrada, promover clics en los enlaces incluidos y, finalmente, iniciar la acción deseada. Éstos son los verdaderos resultados de prueba del éxito de la mercadotecnia por correo electrónico. Al mantenerse como el caballo de batalla de la mercadotecnia de Internet, el correo electrónico se ha deslizado en las aguas turbulentas del “Spam”, donde se puede enviar a un millón de personas un mismo mensaje de correo electrónico que carece de personalización, adaptación y, por tanto, focalización efectiva. Más que ser un medio de transmisión o mercadotecnia masivo, que es con lo que se le confunde y por lo que se le subutiliza, los expertos en mercadotecnia de Internet hoy están propagando el uso de tecnologías adecuadas para comunicar mensajes de correo electrónico focalizados a audiencias concretas. La segmentación y la focalización conductual son los métodos recomendados para rendir resultados óptimos con el correo electrónico.

De acuerdo con MarketingSherpa y Marketing Experiments, firmas líderes de investigación especializadas en la mercadotecnia de Internet, los principios clave de la optimización del Correo Electrónico están en la formula:
e = r * (o+i) - (f+a)

Donde:
e = índice de efectividad de la mensajería de correo electrónico
r = relevancia para el consumidor. La compatibilidad de una oferta de correo electrónico con las motivaciones de un visitante.
o = oferta. El valor que promete en su captura de correo electrónico a cambio de un suscriptor.
i = incentivo para emprender acción. Un elemento atractivo introducido en su proceso de captura de correo electrónico para conseguir una acción deseada.
f = elementos de fricción del proceso
a = ansiedad acerca de la introducción de información

Como propietario de una empresa, es esencial para usted entender las actitudes de distintos grupos de consumidores que forman su público objetivo. Todos los factores anteriores que influyen en el éxito de la mercadotecnia por correo electrónico dependen de las actitudes de los consumidores. Estas actitudes son también lo que determina por qué el mismo correo electrónico puede ser considerado spam por algunas personas y correo legítimo por otros. Como dice Stefan Tornquist, Director de Investigación de MarketingSherpa, “El spam depende de quien lo mira. Igual que la reputación.”

Los resultados de un estudio realizado por Forrester Research muestran que sólo 30% de las personas entre 18 y 34 años de edad consideran que “las ofertas por correo electrónico son una excelente forma de enterarse de nuevos productos o promociones.” Por contraste, 48% de las personas entre 35 y 54 años están de acuerdo con esa afirmación. La gente que está cómoda con la tecnología tiene más probabilidades de darle la bienvenida y verse influida por los correos electrónicos comerciales. En este caso, 72% compran con frecuencia cosas que se les anuncian por correo electrónico. Leer más…

Ser relevante para un consumidor es en gran medida una cuestión de momento, ya que las motivaciones, actitudes, necesidades y deseos son todos cambiantes. Garantizar una relación continua recopilando información en varias etapas sobre el destinatario de un correo electrónico puede ayudarle a seguir siendo relevante. La mayoría de los vendedores al menudeo se toman lentamente el “proceso de llegar a conocerlo” pidiendo sólo una dirección de correo electrónico cuando los consumidores se inscriben para recibir un boletín.

¡Aunque una es una de las más antiguas herramientas de la mercadotecnia en correos electrónicos, los boletines. siguen funcionando, cosa que no es sorprendente! Vea estas Estadísticas de un estudio de marco de referencia comisionado por la US Direct Marketing Association y el Email Experience Council en 2007.